Провожу аудит сайта компании Калипсо Бэй. Сайт объединяет сервис-центр и интернет-магазин.
Сервис-центр оказывает широкий спектр услуг по обслуживанию, ремонту, тюнингу, трейд-ину и хранению лодок, катеров, яхт, водных скутеров и квадроциклов.
Интернет-магазин продает аксессуары, запчасти, расходники, оборудование навигации и эхолокации, моторы лодочные, лодки ПВХ, РИБы, катера, мототехнику.
Команда сервиса профессиональна и доброжелательна. Компания клиентоориентированная. Станислав, один из учредителей, периодический сопровождает некоторых клиентов на рыбалку и охоту. Александр, отвечает за качество сервиса и товарооборот интернет-магазина, и общается с программистами 1С УТ и 1С-Битрикс. Компания на рынке более 5 лет, и её уже знают.
Переходим на сайт, и, первое впечатление «здравствуйте 2000»! Сразу вопрос, кто это сотворил? А это учредители программистам излагали мысли и идеи, в итоге сейчас есть то, что услышали программисты, без корректировки специалиста.
Если дизайн «2000» можно пережить, то UX/UI — просто катастрофа! При изменении некоторого функционала сайта, отваливались другие. Далее приведу списком то, что нужно будет исправлять либо создавать с нуля. Один из основных целей — выход интернет магазина на региональные рынки.
И практически нужно создать или регламентировать бизнес-процессы в компании.
- Редизайн UX/UI, в современном и простом стиле;
- Определение целевых действий пользователей;
- Передача конверсий в Яндекс Метрику и Googl Analytics;
- Передача данных электронной коммерции в Яндекс Метрику и Googl Analytics. Это послужит началом автоматизации рекламы;
- Сквозная аналитика;
- Телефония, Мессенджеры, Чаты, Чат-боты;
- Стабильная обратная связь с клиентами;
- Подключить к API служб доставки и транспортных компаний. Маркировка отправлений;
- Онлайн расчет условий доставки на карточке товара, учитывая ВГХ товара и город доставки;
- Эквайринг, Онлайн касса ФЗ-154, Кредитование;
- Блог на сайте и в соцсетях;
- Аналитика склада и товарооборота в целом по ABC/XYZ;
У меня также есть варианты для бесплатного аудита. Можете связаться со мной в Telegram или WhatsApp.