Рекомендации для интернет-магазина rukzakmania.ru.
Руководитель интернет-магазина rukzakmania.ru, предложил выполнить тестовое задание, которое может привести к новому и плодотворному сотрудничеству.
Так же, обращаю Ваше внимание на то? что при выполнении тестовых заданий, я не выдаю конкретных указаний к применению.
Офер для баннера
Предложите офер для баннера, раскрывающий преимущества товаров в разделе одном из разделов: “Мужские рюкзаки для ноутбука”
— баннер будет расположен в левом углу над фильтрами
Мысли
Почему баннер находится слева над фильтрами? Это ведь не стандартное место для баннера и находится вне фокуса внимания пользователя, да и формат не очень удобный для размещения УТП. Ну и баннер тоже нужно оформлять по правилам «юзабилити», что повысит его привлекательность. Наверняка этому решению есть логическое объяснение. Ладно, будем работать с тем что есть.
Ок. Начнем с выяснения причин, зачем таскать ноут в рюкзаке? Какие привычки и потребности есть у пользователя рюкзака и ноута? Какие есть проблемы и страхи?
[… Тут пропускаю декомпозицию портрета пользователя, с тонной причин и проблем, использующий рюкзак для ношения и хранения ноутбука. …]
Предложение
Вашему ноутбуку понравиться этот рюкзак!
+ Эргономичный (удобно пользоваться)
+ Мягкий внутри (ноут не пострадает при падении)
+ Не промокает (ноут и другие вещи не намокнут)
+ Легкий (можно носить на протяжении всего дня)
Конечно же это не окончательный вариант. Кроме раскрытия преимущества этих рюкзаков, нужно подтолкнуть посетителя на активные взаимодействия с баннером и сайтом, что в свою очередь приведет к повышению конверсии.
Механика акции
Предложите механику акции со сроком проведения от 1 до 3 недель (цель: привлечение новых клиентов и увеличение конверсии в заказ)
— за счёт чего вырастет общая прибыль магазина? сколько понадобится инвестиций на внедрение? Как будем мерить эффективность?
Без акции
Трафик 10 000, Заказы 100, Средний чек 3000, Прибыль 75 000
С акцией?
Мысли
Вводные данные: Конверсия 1%; Оборот 300 тр; Прибыль 75 тр, т.е. 25%. Конверсия очень низкая, если действительно близка к 1%.
Приведем несколько примеров гипотетических акций.
Предложение
Вводные данные: Конверсия 1%; Оборот 300 тр; Прибыль 75 тр, т.е. 25%. Конверсия очень низкая, если действительно близка к 1%.
Приведем несколько примеров гипотетических акций:
- Продолжительность акции 14 дней;
- Размер скидки 20%; Тогда маржа составит 150 руб. или 5,7%; Что сократит прибыль на 500%;
- Такая акция нужна, если нужно срочно распродать залежавшийся товар или резко поднять валовый оборот средств в компании. Что в свою очередь нужно использовать как точки роста компании.
- Призыв к действию за вознаграждение;
- Предположим есть товар из группы B, и есть второй товар из группы C;
- Предложим офер «Купи товар B — Получи в подарок товар C»;
- Себестоимость товара C не должен превышать 10% от цены товара B.
- Товар C должен расширять функционал товара B, и тогда офер будет более ценным и привлекательным. Что значительно увеличит конверсию.
- Кэшбек
Попробую ответить на эти вопросы.
- За счёт чего вырастет общая прибыль магазина?
- Сколько понадобится инвестиций на внедрение?
- Как будем мерить эффективность?
Ответы:
- Общая прибыль магазина вырастит за счет роста общих продаж. Ответ банальный, но он исходит от вопроса. Но сейчас немного декомпозирую ответ: 1. Повторные продажи лояльным пользователям; 2. Привлечение новых покупателей.
- В контексте ответа рассмотрим человеческие и финансовые ресурсы: 1. Приготовиться к обеспечению заказов по акции — ресурсы компании и товарные запасы; 2. Промо-материалы — баннеры в различных форматах; 3. Определение каналов продвижения кампании; 4. Стоимость РК — Контекстная реклама, Ремаркетинг, Таргет и т.д…; 5. Например, прогноз в Яндекс Директе для 100% трафика по С-Петербургу для фразы «рюкзак для ноутбука» стоит около 4 тр, а для Москвы 20 тр, без учета ремаркетинга и РСЯ; 6. Исходя из выше сказанного, требуемые инвестиции и их возврат зависят от множества факторов и решений, которые не позволяют давать детальных и более точных прогнозов без подробного изучения сопутствующих факторов.
- Измерять эффективность промо-кампаний будем сравнивать с предыдущими периодами продаж и веб аналитикой.
Итак, ответ на самый важный вопрос:
Без акции
Трафик 10 000, Заказы 100, Средний чек 3000, Прибыль 75 000
С акцией:
Мой ответ будет таков: Предоставьте хоть какие-то достоверные данные, или хотя бы доступ к Метрике. И уже при наличии достоверных данных в нужных объемах можно будет прогнозировать эффективность промо-кампаний. А пока, к сожалению, ответа не будет на это вопрос, потому, что не люблю тыкать пальцем в небо =)
Микро конверсии
Определите 1-2 микро-конверсии, события на сайте, которые хорошо подходят для сегментирования заинтересованной в покупке аудитории (кроме очевидной — добавления в корзину)
— мы уже отслеживанием эти события? Как эти события называются в нашей аналитике?
Ответ
- Подбор товара по фильтрам;
- Переход на вкладку с характеристиками и отзывами.
- Многократный просмотр товара;
- Заказ обратного звонка;
- Правильнее будет проследить поведение конверсирующихся пользователей, и затем обозначить микро-конверсии.
Преимущества конкурентов
Найдите 2-4 преимущества у конкурентов, которые их выгодно отличают от нас.
— Рассмотрите топ 1 и топ 2 конкурентов в нашей нише. Один из них rukzakoff.ru, какой второй?
Ответ
К сожалению, при экспресс консультациях не всегда удается в полном объеме предоставить ответы на интересующие вопросы.
Разверните список конкурентов
А для определения точного количества конкурентов, с пересечением товарной матрицы, рыночной доли и ценообразованию я использую программу собственной разработки.
Возврат покупателей
Предложите решение для возврата посетителей, не завершивших оформление заказа.
— Продемонстрируйте расчет для обоснования экономического смысла при числе брошенных корзин: 150/мес. Используйте усредненные показатели конверсий в отрасли.
Предложение
Предлагаю возвращать не только покупателей, но и посетителей сайта, которые ранее не совершали покупки на rukzakmania.ru.
Я, разработал надежный алгоритм для мотивации посетителей на совершение покупки.