Рекомендации для интернет-магазина rukzakmania.ru.

Руководитель интернет-магазина rukzakmania.ru, предложил выполнить тестовое задание, которое может привести к новому и плодотворному сотрудничеству.

Так же, обращаю Ваше внимание на то? что при выполнении тестовых заданий, я не выдаю конкретных указаний к применению.

Офер для баннера

Предложите офер для баннера, раскрывающий преимущества товаров в разделе одном из разделов: “Мужские рюкзаки для ноутбука”
— баннер будет расположен в левом углу над фильтрами

Мысли

Почему баннер находится слева над фильтрами? Это ведь не стандартное место для баннера и находится вне фокуса внимания пользователя, да и формат не очень удобный для размещения УТП. Ну и баннер тоже нужно оформлять по правилам «юзабилити», что повысит его привлекательность. Наверняка этому решению есть логическое объяснение. Ладно, будем работать с тем что есть.

Ок. Начнем с выяснения причин, зачем таскать ноут в рюкзаке? Какие привычки и потребности есть у пользователя рюкзака и ноута? Какие есть проблемы и страхи?

[… Тут пропускаю декомпозицию портрета пользователя, с тонной причин и проблем, использующий рюкзак для ношения и хранения ноутбука. …]

Предложение

Вашему ноутбуку понравиться этот рюкзак!
+ Эргономичный (удобно пользоваться)
+ Мягкий внутри (ноут не пострадает при падении)
+ Не промокает (ноут и другие вещи не намокнут)
+ Легкий (можно носить на протяжении всего дня)

Конечно же это не окончательный вариант. Кроме раскрытия преимущества этих рюкзаков, нужно подтолкнуть посетителя на активные взаимодействия с баннером и сайтом, что в свою очередь приведет к повышению конверсии.

Механика акции

Предложите механику акции со сроком проведения от 1 до 3 недель (цель: привлечение новых клиентов и увеличение конверсии в заказ)
— за счёт чего вырастет общая прибыль магазина? сколько понадобится инвестиций на внедрение? Как будем мерить эффективность?

Без акции
Трафик 10 000, Заказы 100, Средний чек 3000, Прибыль 75 000

С акцией?

Мысли

Вводные данные: Конверсия 1%; Оборот 300 тр; Прибыль 75 тр, т.е. 25%. Конверсия очень низкая, если действительно близка к 1%.

Приведем несколько примеров гипотетических акций.

Предложение

Вводные данные: Конверсия 1%; Оборот 300 тр; Прибыль 75 тр, т.е. 25%. Конверсия очень низкая, если действительно близка к 1%.

Приведем несколько примеров гипотетических акций:

  1. Продолжительность акции 14 дней;
  2. Размер скидки 20%; Тогда маржа составит 150 руб. или 5,7%; Что сократит прибыль на 500%;
  3. Такая акция нужна, если нужно срочно распродать залежавшийся товар или резко поднять валовый оборот средств в компании. Что в свою очередь нужно использовать как точки роста компании.
  1. Призыв к действию за вознаграждение;
  2. Предположим есть товар из группы B, и есть второй товар из группы C;
  3. Предложим офер «Купи товар B — Получи в подарок товар C»;
  4. Себестоимость товара C не должен превышать 10% от цены товара B.
  5. Товар C должен расширять функционал товара B, и тогда офер будет более ценным и привлекательным. Что значительно увеличит конверсию.
  1. Кэшбек

Попробую ответить на эти вопросы.

  1. За счёт чего вырастет общая прибыль магазина?
  2. Сколько понадобится инвестиций на внедрение?
  3. Как будем мерить эффективность?

Ответы:

  1. Общая прибыль магазина вырастит за счет роста общих продаж. Ответ банальный, но он исходит от вопроса. Но сейчас немного декомпозирую ответ: 1. Повторные продажи лояльным пользователям; 2. Привлечение новых покупателей.
  2. В контексте ответа рассмотрим человеческие и финансовые ресурсы: 1. Приготовиться к обеспечению заказов по акции — ресурсы компании и товарные запасы; 2. Промо-материалы — баннеры в различных форматах; 3. Определение каналов продвижения кампании; 4. Стоимость РК — Контекстная реклама, Ремаркетинг, Таргет и т.д…; 5. Например, прогноз в Яндекс Директе для 100% трафика по С-Петербургу для фразы «рюкзак для ноутбука» стоит около 4 тр, а для Москвы 20 тр, без учета ремаркетинга и РСЯ; 6. Исходя из выше сказанного, требуемые инвестиции и их возврат зависят от множества факторов и решений, которые не позволяют давать детальных и более точных прогнозов без подробного изучения сопутствующих факторов.
  3. Измерять эффективность промо-кампаний будем сравнивать с предыдущими периодами продаж и веб аналитикой.

Итак, ответ на самый важный вопрос:
Без акции
Трафик 10 000, Заказы 100, Средний чек 3000, Прибыль 75 000

С акцией:
Мой ответ будет таков: Предоставьте хоть какие-то достоверные данные, или хотя бы доступ к Метрике. И уже при наличии достоверных данных в нужных объемах можно будет прогнозировать эффективность промо-кампаний. А пока, к сожалению, ответа не будет на это вопрос, потому, что не люблю тыкать пальцем в небо =)

Микро конверсии

Определите 1-2 микро-конверсии, события на сайте, которые хорошо подходят для сегментирования заинтересованной в покупке аудитории (кроме очевидной — добавления в корзину)
— мы уже отслеживанием эти события? Как эти события называются в нашей аналитике?

Ответ

  1. Подбор товара по фильтрам;
  2. Переход на вкладку с характеристиками и отзывами.
  3. Многократный просмотр товара;
  4. Заказ обратного звонка;
  5. Правильнее будет проследить поведение конверсирующихся пользователей, и затем обозначить микро-конверсии.

Преимущества конкурентов

Найдите 2-4 преимущества у конкурентов, которые их выгодно отличают от нас.
— Рассмотрите топ 1 и топ 2 конкурентов в нашей нише. Один из них rukzakoff.ru, какой второй?

Ответ

К сожалению, при экспресс консультациях не всегда удается в полном объеме предоставить ответы на интересующие вопросы.

Разверните список конкурентов

А для определения точного количества конкурентов, с пересечением товарной матрицы, рыночной доли и ценообразованию я использую программу собственной разработки.

Возврат покупателей

Предложите решение для возврата посетителей, не завершивших оформление заказа.
— Продемонстрируйте расчет для обоснования экономического смысла при числе брошенных корзин: 150/мес. Используйте усредненные показатели конверсий в отрасли.

Предложение

Предлагаю возвращать не только покупателей, но и посетителей сайта, которые ранее не совершали покупки на rukzakmania.ru.

Я, разработал надежный алгоритм для мотивации посетителей на совершение покупки.