Купят или нет?
Купят точно!
У Вас или у других?
Огромный выбор предложений от множества конкурентов.
— В чем уникальность вашего предложения?
— Где выгода для покупателя?
— Чем Ваш магазин лучше других магазинов?
Кейсы
Интернет-Зоомагазин
Общая информация
3,5 года работы и 75 конкурентов в регионе.
Всегда были очень выгодные цены для покупателей.
Самые популярные товары в нише зоотоваров.
Что было?
42 месяца работы в убыток 200 тысяч рублей ежемесячно.
Отсутствие товарной аналитики.
Много просроченных товаров в связи с отсутствием учета сроков годности и отчетов по товарообороту. А просроченные товары приводили к заражению вредителями свежего товара.
SEO продвижение: 250 рублей — стоимость посетителя из органической выдачи Yandex и Google, с учетом среднего чека и конверсии, это уже убыточно!
Текущие кампании контекстной рекламы так же были убыточные, в Google Ads конверсия в заказ стоила 800-1000 рублей, а это уже 20-30% от среднего чека.
Колл-центр работал с 9-17 часов, при этом пропускали 30% входящих звонков.
Заказы обрабатывались полностью вручную, оп системе сайт-эксель-поставщик-1с-склад-курьер.
Ценообразование происходило на уровне интуиции. Были товары с ценами двухлетней давности, что было ниже закупочных в настоящее время.
83% фейковых емайлов покупателей.
LTV — что это?
Что было сделано?
Автоматизация обработки и обеспечения заказов.
Колл-центр стал работать ежедневно с 9-21 часа.
Курьеры стали вежливее.
Согласование промо-кампаний с официальными дистрибьюторами брендов.
Синхронная трансляция промо-кампаний по всем каналам
Электронный мерчендайзинг.
Новые кампании контекстной рекламы, стоимостью клика от 5 рублей целевой аудитории. Ремаркетинг.
Медийные кампании для повышения узнаваемости бренда интернет-магазина и повышения лояльности покупателя.
Email маркетинг. Сегментированные рассылки. Триггерные рассылки.
Пробуждение спящих клиентов.
99% реальных емайлов покупателей.
Отслеживали цены конкурентов и применили динамическое ценообразование.
Внедрение учета партий, годности, поставщика и FIFO на складе.
Результат
Ежемесячный рост продаж на 15%.
Рост конверсии в онлайн заказы до 7%.
Достигли точки безубыточности через 4 месяца.
На 6 месяце магазин начал приносить прибыль.
Рост среднего чека на 17%.